Все про роботу аптечних мереж

Аптечні мережі – це організації, які керують аптеками під єдиним брендом та часто з єдиною системою управління та закупівель. Вони працюють за принципом роздрібних торгових мереж і включають такі основні елементи:

1. Централізоване управління
2. Асортимент та ціноутворення
3. Закупівлі та логістика
4. Стандартизація процесів
5. Інформаційні системи
6. Маркетинг та реклама
7. Навчання персоналу

Надприбуток аптечних мереж

Питання обману клієнта та надприбутки аптечних мереж завжди викликають резонанс. Аптечні мережі можуть отримувати значні прибутки за рахунок таких факторів:

• Великі обсяги закупівель дозволяють отримувати значні знижки від постачальників та виробників, що збільшує маржу мережі.
• Аптечні мережі укладають договори з виробниками на розміщення продукції у пріоритетних місцях та проведення рекламних акцій, що також приносить додатковий дохід мережі.
• Виробництво та продаж власних торгових марок (СТМ) дозволяє аптечним мережам отримувати високий прибуток за рахунок менших витрат на рекламу та дистрибуцію.
• Карти лояльності та бонусні програми залучають постійних клієнтів та мотивую їх робити середній чек більше.

Додаткова монетизація аптек

• Непрозоре ціноутворення : у деяких випадках ціни на ті самі препарати, одинакової (дози, форми випуску і торгової назви) можуть значно відрізнятися в різних аптечних мережах та аптеках однієї і тієї ж мережі, що викликає питання у споживачів.
• Знижки та акції : маркетингові акції можуть вводити в оману. Наприклад, знижки можуть бути встановлені на завищені початкові ціни.
• Терміни придатності : іноді аптеки продають ліки з терміном придатності, що наближається, за тією ж ціною, що і свіжі препарати, що є порушенням правил.
• Нав'язування додаткових продуктів : фармацевти активно пропонують збільшити середній чек купівлі ліками, які зазвичай не потрібні клієнту.

Для запобігання обману та захисту клієнта існують різні механізми контролю:

• Закони та нормативні акти регулюють ціноутворення, рекламу та якість лікарських засобів. Державні органи проводять перевірки та накладають штрафи за порушення.
• Споживчі спілки та інші організації стежать за діяльністю аптечних мереж та можуть ініціювати перевірки та судові розгляди.
• Журналістські розслідування та громадський контроль допомагають виявляти та оприлюднювати недобросовісні практики.

Таким чином, незважаючи на те, що аптечні мережі можуть отримувати високі прибутки, існує безліч механізмів, спрямованих на захист споживачів та забезпечення чесної конкуренції на ринку фармацевтичних товарів.

Хто і як контролює роботу аптечних мереж

Контроль роботи аптечних мереж в Україні та світі має свої особливості, що ґрунтуються на законодавстві кожної країни, а також на практиці контролю та саморегулювання.

Загальні механізми контролю аптек

1. Усі аптеки повинні мати відповідні ліцензії на провадження діяльності.
2. Державні органи проводять регулярні перевірки аптек задля забезпечення дотримання нормативів.
3. Перевірка умов зберігання, транспортування та реалізації ліків.
4. Суворі правила та стандарти для запобігання введенню споживачів в оману.
5. Громадські організації та державні органи працюють над захистом прав споживачів, надаючи їм можливість скаржитися на порушення та отримувати компенсації.

Контроль аптек в Україні.

• Міністерство охорони здоров'я України
• Державна служба України з лікарських засобів та контролю за наркотиками (Держлікслужба)
• Антимонопольний комітет України (АМКУ)
• Аптечні установи зобов'язані отримувати ліцензії на провадження фармацевтичної діяльності.
• Регулярні перевірки та інспекції забезпечують відповідність ліцензійним вимогам.
• Держлікслужба проводить контроль за якістю лікарських засобів, включаючи перевірку умов зберігання, транспортування та реалізації.

• Регулювання цін на життєво важливі лікарські засоби (ЖНВЛП), щоб запобігти завищенню цін.
• Суворі правила реклами лікарських засобів запобігають введенню споживачів в оману.

Контроль аптечних мереж у світі

Європейський Союз

• Європейське агентство з лікарських засобів (EMA) Координує оцінку та контроль лікарських засобів у ЄС.
• Загальні директиви та регламенти ЄС регулюють фармацевтичну діяльність, включаючи вимоги до ліцензування та контролю якості.
• У кожній країні-члені ЄС існують національні регулятори, які здійснюють контроль за дотриманням європейських та національних нормативів.

США

Food and Drug Administration (FDA) :

• Здійснює контроль за якістю, безпекою та ефективністю лікарських засобів.
• Регулює рекламу та маркетинг фармацевтичних продуктів.

State Boards of Pharmacy :

• У кожному штаті є своя Рада з фармацевтичної діяльності, яка ліцензує та інспектує аптеки.

Ціноутворення та доступність :

• Хоча ціни на ліки в США часто схильні до ринкових механізмів, є програми, що забезпечують доступність життєво важливих ліків для населення.

Великобританія

Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (MHRA) :

• Здійснює контроль за якістю, безпекою та ефективністю лікарських засобів.

General Pharmaceutical Council (GPhC) :

• Регулює діяльність фармацевтів та аптек, забезпечуючи дотримання стандартів професійної практики.

Висновок

Контроль роботи аптечних мереж як в Україні, так і у світі здійснюється через комбінацію державних регуляторних механізмів, саморегулювання галузі, громадського контролю та внутрішнього контролю аптечних мереж. Ці механізми спрямовані на забезпечення якості та безпеки лікарських засобів, захист прав споживачів та запобігання недобросовісній конкуренції.