Видео дня
Как реагировать на критику начальства?
Справиться с критикой начальника бывает нелегко. Но без этого никак!
Так уж повелось, что сотрудникам платят за то, что они работают, а начальникам – за то, что они нанимают работников, ставят перед ними конкретные задания, контролируют выполнение, а после оценивают качество работы. Обсуждая с сотрудником выполненную ним работу, начальники довольно часто прибегают к критике.
Несмотря на то, что негативную критику начальника тяжело выслушать и принять, важно проявить профессионализм и отнестись к ней спокойно, даже если вы считаете, что его комментарии необоснованны. Согласны вы с критикой или нет - не имеет значения, потому что начальник – он, как говорится, и в Африке начальник. Чтобы адекватно реагировать на критику начальника, выполняйте следующие предписания:
1. Будьте объективными и беспристрастными
И, хотя вы уверены в том, что выполняете работу, прилагая все усилия, подумайте над тем, что, возможно, наблюдающим со стороны коллегам и начальнику так не кажется.
2. Выслушайте
Когда ваш начальник обращается к вам (не важно: согласны ли вы с тем, что он говорит или нет), выслушайте его критику внимательно. Ни в коем случае не перебивайте, не оправдывайтесь и не пытайтесь обвинить других. Будьте профессионалом и продемонстрируйте своё уважение, вежливо выслушав мнение начальника.
3. Не спешите с ответом
Может так случиться, что критика начальника застанет вас врасплох. Если так вышло, объясните начальнику, что вы примете к сведению его замечания, но вам нужно время, чтобы их обдумать. Иногда бывает тяжело воспринять и осознать всё сразу, поэтому не бойтесь попросить время, для того чтобы «переварить» критику начальника, прежде чем на неё ответить.
4. Будьте честными с самими собой
Обдумайте то, что вы услышали от начальника. Есть ли в том, что он сказал рациональное зерно? Поможет ли это улучшить работу? Даже если ваша точка зрения не совпадает с точкой зрения начальника, отнеситесь к сложившейся ситуации, как к возможности самосовершенствоваться на рабочем месте. Возможно, это поможет вам наладить отношения с начальником.
5. Озвучьте своё мнение
Выслушав критику начальника, осмыслив её, обсудите первопричину один на один с начальником. Руководство может быть не в курсе всех событий и фактов, поэтому обязательно выскажите своё мнение (если вам есть, что сказать) и постарайтесь прийти к общему решению.
6. Изменитесь
Помогут ли изменения, вызванные критикой начальника, продвинуться по работе в дальнейшем? Если да, то приложите все усилия, чтобы увеличить свои шансы на успех.
7. Доведите до конца
Если вы с начальником пришли к какому-то обоюдному решению, обязательно выполните то, что пообещали. Кроме того, помните, что инициатива чаще всего наказуема, поэтому прежде чем сделать то, что гипотетически может спровоцировать критику со стороны начальника, сто раз подумайте: нужно ли вам это вообще?
