Видео дня
Человечность в военное время: компания MDM, несмотря на вторжение РФ, обеспечила поддержку больных украинцев
Экспертиза компании MDM базируется на более чем 20-летнем опыте в фармацевтическом маркетинге.
Одно из направлений работы компании – организация и техническое сопровождение программ поддержки пациентов с хроническими заболеваниями. В военное время эта система позволила скоординировать деятельность фармацевтических компаний, поставщиков, врачей и аптек для обеспечения доступа пациентов к дефицитным лекарствам – специалисты компании осуществляли и управляли коммуникациями со всеми участниками, обеспечивая контроль в режиме реального времени.
Пациенты с хроническими заболеваниями одними из первых ощутили сокрушительный удар войны по фармацевтической промышленности: дефицит лекарственных средств и перебои в логистике начались почти с первых дней вторжения. Поэтому так важна и работа сотрудников компании MDM, которые не свернули работу офиса и колл-центра и продолжили оказывать информационную поддержку пациентам с хроническими заболеваниями.
Евгения Тихонюк, менеджер сопровождения проектов компании MDM, проект "С надеждой в будущее": "Мы администрируем программы поддержки пациентов от появления идеи у заказчика до финального этапа — получение лекарства пациентом в аптеке. Этой программой предусмотрен индивидуальный подход к лечению каждого пациента. Война застала меня и мою семью в Ирпене Период с 24 февраля и до конца месяца был самым тяжелым Пациенты активно передвигались, многие не имели с собой всех необходимых документов, не знали где в городе пребывания есть аптеки, которые были вовлечены в программу, где и как можно было получить лекарство, но, несмотря на трудности, мы все вопросы решали очень оперативно: информировали пациентов, что программа работает, при обращении пациентов на горячую линию предоставляли телефоны и актуальный список аптек, к которым можно обратиться. С начала войны нами была организована работа в полном онлайн-формате, что позволило значительно разгрузить врачей, поддержать пациентов и внушить надежду в мирное будущее."
Программа "Управляй сахарным диабетом и рассеянным склерозом" вместе с Sanofi
"Принципиальной задачей для Sanofi было сохранение программ поддержки для пациентов, и именно компания MDM мгновенно отозвалась на этот запрос, мобилизовала усилия и обеспечила работу программ без приостановки."
"Программа от компании Roche "С надеждой в будущее"
"Чтобы во время военного положения в Украине продолжить предоставлять пациентам доступ к жизненно важным препаратам, применяемым при онкологических заболеваниях и рассеянном склерозе, компания Рош при поддержке МДМ упростила условия участия в Программе. Теперь больному необходимо иметь физическую карточку Программы - пациент может обратиться непосредственно в аптеку-участницу Программы, заполнить на месте специальную форму и купить препарат со скидкой. При этом MDM, как партнер Roche, в ручном режиме генерирует номера "карточек", которые практически невозможно доставлять курьерской службой и тесно сотрудничает с аптеками — участницами Программы для обеспечения всех пациентов необходимым лечением."
Что об этом думают сами пациенты: Анна, жительница Киева, диагноз – "рассеянный склероз":
"Я прошла годы безнадежности и отчаяния, пока не присоединилась к Программе и не получила должное лечение. Да, мне повезло – я прошла уже второй курс и почти свободно передвигаюсь и не страдаю головокружением. Такого стабильного состояния я не испытывала 3 года. И даже война не помешала мне продолжить лечение, и все это благодаря сотрудникам МДМ, которые были со мной на постоянной связи, и руководили всем процессом терапии. Благодаря им, я - лучший пример эффективности и действенности программы."
